Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Person und Geltungsbereich

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten im Rahmen der hier beschriebenen Angebote ist Denise Andrea Bauder, DeniseAndrea, Haufen 199, 9426 Lutzenberg, Schweiz. Kontakt: beratung@deniseandrea.ch.

Diese Erklärung gilt für die Webseite DeniseAndrea sowie die Bereiche Beratung, Behandlungen, Kurse und La Selezione. Das Modeatelier La Selezione befindet sich an der Adresse Haufen 130, 9426 Lutzenberg. Für Anfragen zu La Selezione steht laselezione@deniseandrea.ch zur Verfügung.

2. Besuch der Webseite und Hosting

Die Webseite wird bei Webland in der Schweiz betrieben. Beim Aufruf der Webseite können technische Angaben wie IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite, Browserinformationen und technische Verbindungsdaten verarbeitet werden, soweit dies für die Auslieferung, Sicherheit und Fehleranalyse erforderlich ist. Dabei können Serverprotokolle entstehen.

Die konkrete Dauer der Speicherung von Serverprotokollen und Sicherungskopien richtet sich nach der eingesetzten Hostingkonfiguration und ist noch abschliessend zu überprüfen.

3. Kundenregistrierung und Kundenkonto

Für bestimmte Angebote, insbesondere die Online-Terminbuchung für telefonische Beratungen, ist eine Registrierung und Anmeldung erforderlich. Dabei werden die für die Kundenverwaltung benötigten Angaben verarbeitet, insbesondere Name, E-Mail-Adresse, mindestens eine Telefonnummer und gegebenenfalls weitere freiwillige Kontakt- und Adressangaben.

Für die Registrierung und Kundenverwaltung wird WordPress mit WP-Members eingesetzt. Zur Sicherheit und zur Freischaltung des Zugangs können E-Mail-Bestätigungen und administrative Prüfungen erfolgen. Die Berechtigung zur Buchung von Beratungen wird individuell verwaltet; eine Registrierung allein führt nicht automatisch zur Beratungsfreigabe.

Bestehende Kundenkonten aus dem bisherigen System können übernommen werden. Beim ersten Zugang werden die Prüfung und Bestätigung der Kundendaten sowie die Annahme der aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verlangt. Änderungen und Bestätigungen können für die Kundenverwaltung dokumentiert werden.

4. Beratung und Terminbuchung

Für online buchbare telefonische Beratungen wird Bookly eingesetzt. Zur Organisation und Durchführung von Terminen können Kundenzuordnung, gewählte Leistung, Termin, Buchungsstatus und erforderliche Kontaktdaten verarbeitet werden. Je nach vereinbarter Zahlungsart werden zudem Freigaben, Vorauszahlungen oder vorhandene Beratungsguthaben verwaltet.

Persönliche Beratungen vor Ort werden nicht über die Online-Terminbuchung reserviert, sondern direkt vereinbart. Für Anfragen und die Durchführung von Beratungen werden diejenigen Angaben verarbeitet, die für die jeweilige Dienstleistung erforderlich sind.

Persönliche und telefonische Beratungen werden vertraulich behandelt. Gespräche werden nicht aufgezeichnet und es werden keine Gesprächsprotokolle oder Beratungsnotizen erstellt und gespeichert. Persönliche Gesprächsinhalte und gesundheitliche Angaben aus Beratungen werden nicht als Beratungsnotizen aufbewahrt. Zur Organisation, Kundenverwaltung und Abrechnung werden ausschliesslich die erforderlichen Kunden-, Kontakt-, Termin- und Rechnungsdaten gespeichert.

5. Behandlungen und Kurse

Bei Anfragen, Anmeldungen und der Organisation von Behandlungen oder Kursen werden insbesondere Kontaktangaben, die gewünschte Leistung, Termin- und organisatorische Angaben sowie gegebenenfalls Rechnungsdaten verarbeitet.

Persönliche Angaben, die während einer Behandlung oder eines Kurses mitgeteilt werden, werden vertraulich behandelt. Für die Organisation und Abrechnung werden die erforderlichen Kunden-, Kontakt-, Termin- und Rechnungsdaten aufbewahrt. Es werden keine Beratungsprotokolle oder Gesprächsaufzeichnungen gespeichert.

6. La Selezione: Modeanfragen und Verkauf

Für Anfragen, Reservierungen und den Verkauf von Modeartikeln werden die jeweils notwendigen Kontakt-, Bestell-, Rechnungs- und gegebenenfalls Versanddaten verarbeitet. Dazu können Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gewünschte Artikel, Preise sowie Zahlungs- und Lieferstatus gehören.

La Selezione nutzt insbesondere die direkte Kontaktaufnahme, beispielsweise über WhatsApp. Die aktuell auf der Webseite zugängliche Modeauswahl ist nicht mit einem aktiv betriebenen Online-Warenkorb gleichzusetzen. Soweit künftig eine Online-Bestellfunktion eingeführt wird, wird diese Erklärung bei Bedarf ergänzt.

7. Rechnungsstellung, Zahlung und Versand

Für Rechnungen und die Zuordnung von Zahlungen werden die erforderlichen Kundendaten und Leistungs- oder Bestellangaben verarbeitet. Für die Rechnungsstellung wird die lokal installierte Software Pinus eingesetzt; Rechnungen können per E-Mail zugestellt werden. Je nach Angebot erfolgt die Zahlung auf Rechnung oder per Vorauskasse.

Beim Versand von Modeartikeln werden die für die Zustellung notwendigen Empfänger- und Adressdaten an das beauftragte Versandunternehmen weitergegeben. Bei Abholung werden die zur Vereinbarung und Durchführung benötigten Kontaktdaten verwendet.

8. Kontakt über E-Mail, Telefon und WhatsApp

Bei einer Kontaktaufnahme bearbeiten wir die übermittelten Angaben und Nachrichten, um Anfragen zu beantworten, Termine zu vereinbaren und die gewünschten Leistungen oder Bestellungen abzuwickeln.

Die Kontaktaufnahme über WhatsApp ist freiwillig. Beim Öffnen eines WhatsApp-Links wird ein externer Dienst aufgerufen. Dabei kann WhatsApp beziehungsweise dessen Anbieter eigene Personendaten nach seinen Datenschutzbestimmungen bearbeiten; je nach Dienst können Daten auch ins Ausland gelangen. Alternativ kann die Kontaktaufnahme per E-Mail erfolgen. Weitere Informationen: Datenschutzinformationen von WhatsApp.

9. Cookies und externe Dienste

Bei den bisherigen technischen Prüfungen öffentlich zugänglicher Seiten wurden keine Cookies festgestellt. Nach einer Anmeldung wurden technisch notwendige WordPress-Sitzungscookies beobachtet, insbesondere wordpress_logged_in_… und wordpress_sec_…. Sie dienen der angemeldeten Sitzung und der Absicherung des Zugangs.

Für die bisher untersuchten Seiten wurden keine Verbindungen zu externen Analyse- oder Werbediensten festgestellt. Daraus folgt nicht, dass sämtliche Funktionen der Webseite abschliessend geprüft sind. Insbesondere können bei der Nutzung weiterer Funktionen zusätzliche technisch notwendige Speichermechanismen eingesetzt werden.

Cookies können über die Browsereinstellungen gelöscht oder eingeschränkt werden. Werden notwendige Sitzungscookies blockiert, kann die Anmeldung beeinträchtigt sein. Sollte die Webseite künftig einwilligungsbedürftige Analyse-, Werbe- oder andere Dienste einsetzen, werden die erforderlichen Informationen und gegebenenfalls Einwilligungsmöglichkeiten ergänzt.

10. Aufbewahrung und Löschung

Personendaten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für den jeweiligen Zweck, gesetzliche Pflichten oder die Wahrung berechtigter Ansprüche erforderlich ist. Für aufbewahrungspflichtige Geschäftsbücher und Buchungsbelege gilt in der Schweiz grundsätzlich eine zehnjährige Aufbewahrungsfrist. Dies bedeutet nicht, dass sämtliche Personendaten pauschal zehn Jahre gespeichert werden.

Die konkreten Lösch- und Aufbewahrungsregeln für Kundenkonten, Anfragen, Buchungen, technische Protokolle und Sicherungskopien werden anhand der tatsächlichen Systeme überprüft und entsprechend umgesetzt.

11. Rechte betroffener Personen

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts können Auskunft über bearbeitete Personendaten, die Berichtigung unrichtiger Angaben sowie unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung oder Herausgabe von Daten verlangt werden. Eine erteilte Einwilligung kann, soweit einschlägig, für die Zukunft widerrufen werden. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder andere zulässige Gründe können einer sofortigen Löschung entgegenstehen.

Anfragen können an beratung@deniseandrea.ch gerichtet werden. Zum Schutz vor unberechtigter Datenherausgabe kann ein angemessener Identitätsnachweis verlangt werden. Informationen zur zuständigen schweizerischen Datenschutzaufsicht: Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB).

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich Angebote, Datenbearbeitungen, eingesetzte Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Webseite veröffentlichte Fassung.